独立买家指南采购 · 承运商 · 仓库 · 包裹
Hoobuy 订单状态与转运常见问题
选择与当前交接环节对应的答案。实时服务页面和账户信息优先于一般性说明。
HooBuys.net 是 Hoobuy 官方网站吗？
不是。HooBuys.net 是独立流程与商品链接指南，不处理订单，也不控制平台服务。
普通代购订单与转运订单有什么区别？
普通代购订单从商品链接和委托代购采购的指令开始。转运订单则在您或其他寄件人已购买商品后，为将国内包裹送往仓库而建立。
应该保存哪些编号？
保存来源网址、所选规格、代购或交易平台订单号、国内快递单号、包裹数量、适用时的转运订单号、仓库商品编号及包裹编号。
生成物流单号是否就证明卖家已发货？
不一定。应区分面单生成、承运商揽收、运输扫描与送达。
为什么快递送达与仓库收货是不同事件？
快递送达扫描记录承运商交接；仓库入库、账户匹配、检查与存储是随后进行的操作。
一个卖家订单能分成多个国内包裹吗？
可以。应记录实际包裹数量及每个单号，不能假定一次结账就对应一个箱子。
一个转运包裹能产生多个仓库商品编号吗？
公开转运指南说明，数量较多或体积较大的商品可能分别拍照和存储，从而形成多条商品记录。应保留这些记录与原快递单号的对应关系。
QC 照片能核验什么？
它们有助于核对可见的商品身份、数量、颜色、标签、测量值及明显状况，不能证明真伪、内部结构、耐用性或是否合身。
什么时候应该申请补充 QC 照片？
只有现有证据无法回答重要的可见细节问题时，才申请具体缺失角度或测量。申请服务前，先在实时账户中核实可用性与价格。
采购或仓库处理阶段应花多长时间？
已查阅的公开来源未规定适用于所有卖家、承运商、订单和仓库阶段的统一时限。请参考实时账户显示的时间；超过该时间时，带上最后一个已确认事件进行反馈。
简洁的客服证据包应包含什么？
包含一个订单或转运编号、相关快递单号、包裹数量、最后确认的事件、事件日期及一个期望结果。不要包含密码、支付凭据或无关订单。
已存储是否意味着可以国际发货？
不一定。QC 验收、包装、合箱、线路适用条件、实重或体积重以及最终包裹付款，都是独立决定。