Colis nationaux séparés Hoobuy : associer les numéros de suivi aux articles en entrepôt

Publié : 11 septembre 2026

Le suivi des colis séparés Hoobuy devient nécessaire lorsqu’une commande vendeur produit plusieurs colis nationaux. Un numéro peut commencer à bouger tandis qu’un autre ne possède que des informations électroniques. Un colis peut être livré et stocké tandis que l’article restant semble manquer. Un seul badge de commande ne peut pas expliquer ces différences, car les unités physiques ont été séparées.

Le bon modèle part du colis : donnez une ligne à chaque numéro de suivi national, joignez une liste de contenu attendu, puis reliez les identifiants d’articles d’entrepôt créés à partir de ce colis. Ce guide porte sur les séparations du vendeur à l’entrepôt, pas sur la décision ultérieure de diviser un colis international.

Confirmez qu’une véritable séparation existe

Ouvrez le détail de commande et les informations vendeur. Comptez chaque numéro national distinct et vérifiez si le vendeur précise quels articles ou quantités appartiennent à chacun. Un numéro modifié n’est pas forcément un second colis ; il peut s’agir d’une correction. Conservez anciennes et nouvelles valeurs jusqu’à ce que le compte ou le dossier vendeur explique leur relation.

Une véritable séparation comporte au moins deux dossiers de colis physiques. Chacun doit finir par avoir ses propres événements transporteur. Notez quand chaque numéro est apparu et s’il possède un scan de prise en charge physique. Ne qualifiez pas un numéro sans scan de perdu ou retardé ; établissez d’abord que le transporteur en a pris possession.

Créez une liste de contenu par colis avant livraison

Pour chaque numéro, listez le titre produit, la variante choisie, la quantité et le vendeur. Si le vendeur ne révèle pas la répartition, marquez le contenu comme non résolu au lieu de deviner. Notez séparément la quantité totale commandée pour pouvoir rapprocher ensuite les listes de colis de la commande entière.

Si plusieurs articles identiques sont commandés, donnez-leur des libellés comme article 1 et article 2, puis reliez les identifiants d’entrepôt à leur apparition. Évitez les noms personnels ou adresses. Le but est de savoir quelle unité attendue reste non comptabilisée.

Suivez chaque colis selon sa propre chronologie

Un colis pris en charge à une date et un autre pris en charge plus tard ne doivent pas partager une seule période d’attente. Copiez le premier scan physique, le dernier événement, la livraison et le lieu de livraison de chaque numéro. La commande est partiellement achevée lorsque certains colis arrivent ; cela ne prouve pas que le vendeur n’a pas envoyé le reste.

Évaluez chaque ligne selon ses preuves d’événements, pas selon le colis voisin le plus avancé. Un colis livré passe au rapprochement de réception à l’entrepôt. Un colis encore en mouvement reste à l’étape du transporteur national. Un numéro non pris en charge reste une question vendeur-transporteur.

Rattachez les fiches d’articles d’entrepôt aux colis

Lorsqu’un article devient visible à l’entrepôt, ajoutez son identifiant et son heure de réception à la ligne du colis concerné. Vérifiez titre, option et quantité. Si la répartition était inconnue, utilisez les preuves reçues pour l’actualiser en notant que la correspondance a été apprise à la réception.

Ne marquez pas toute la commande comme stockée parce qu’un article est arrivé. Calculez la quantité reçue par ligne de commande et comparez-la à la quantité initiale. L’unité non résolue doit pointer vers un colis précis ou une répartition inconnue, pas vers un libellé générique de commande manquante.

Reconnaissez trois cas de réception partielle

Un colis encore en transit

Les fiches d’entrepôt correspondent au colis livré ; un autre numéro présente encore un mouvement transporteur. Surveillez le relais physique restant et gardez la commande ouverte dans le registre.

Tous les numéros sont livrés, certains articles absents

Constituez un dossier de preuves de réception pour le colis livré associé au contenu manquant. Livraison au niveau du colis et réception au niveau de l’article doivent être rapprochées.

Le vendeur affiche plus d’articles que les numéros ne peuvent expliquer

Demandez si le vendeur a regroupé du contenu, omis un numéro ou pas encore envoyé le reste. N’attribuez pas un article à un colis sans preuve.

Rapprochez les quantités sans double comptage

Utilisez quantité attendue, quantité envoyée, quantité des colis livrés si connue, quantité enregistrée à l’entrepôt et quantité non résolue. Calculez les totaux par variante. Deux chemises de tailles différentes ne sont pas interchangeables pour le rapprochement, même si le titre de l’annonce est identique.

Si l’entrepôt enregistre une ligne avec quantité deux, confirmez si l’interface représente deux unités physiques ou une fiche d’articles groupée. Conservez la preuve affichée. Ne séparez ni ne fusionnez des identifiants dans votre registre sans préciser qu’il s’agit d’une hypothèse éditoriale.

Demandez une intervention sur la branche exacte manquante

• Sans prise en charge transporteur, fournissez l’identifiant de commande et le numéro vendeur non pris en charge.
• Pour le transit transporteur, conservez la chronologie actuelle du transporteur.
• Pour un colis livré mais non rattaché, fournissez la preuve de livraison et la liste de contenu attendu.
• Pour une mauvaise quantité, fournissez l’identifiant d’article, le nombre attendu et le résultat visible à l’entrepôt.
• Pour une répartition inconnue, demandez quel numéro de suivi contient la ligne de commande manquante.

N’envoyez pas tous les colis comme un seul dossier « commande bloquée ». Les branches terminées prouvent utilement que la commande a été séparée et que l’entrepôt peut rattacher au moins certains dossiers vendeur.

Distinguez séparation nationale et internationale

Une séparation vendeur survient avant le stockage à l’entrepôt et peut ne pas dépendre de votre choix. Une séparation internationale est une décision ultérieure de planification parmi les articles stockés. Employer le même mot pour les deux peut orienter l’enquête vers la mauvaise étape. Indiquez chaque fois « colis national vendeur » ou « colis international ».

Le guide existant du regroupement et de la séparation couvre la décision internationale ultérieure. Cet article couvre uniquement le rattachement des colis vendeur aux réceptions d’entrepôt.

Utilisez une fiche avec une ligne par colis

1. Saisissez la commande parente et les lignes d’articles exactes.
2. Ajoutez chaque numéro national et transporteur.
3. Notez la prise en charge physique avant de considérer le colis comme expédié.
4. Joignez la liste de contenu attendu.
5. Ajoutez les preuves de livraison colis par colis.
6. Reliez identifiants d’articles d’entrepôt et quantités.
7. Calculez les unités non résolues.
8. Notez l’événement de résolution sans supprimer les lacunes antérieures.

Le tableau de suivi téléchargeable peut être adapté en dupliquant les lignes pour des numéros de colis supplémentaires. Gardez le fichier privé, car les identifiants de mouvement peuvent révéler des informations opérationnelles.

Validez la commande seulement après clôture de toutes les branches

Une commande séparée est rapprochée lorsque chaque unité attendue est reliée à un colis envoyé puis à une fiche d’article d’entrepôt, une annulation ou un autre résultat documenté. Un statut vert sur un colis ne clôture pas les autres. Marquez chaque branche terminée séparément, puis clôturez la commande parente.

Cette méthode rend la progression partielle visible sans masquer les marchandises manquantes. Elle donne aussi à l’assistance la branche exacte nécessitant une action : numéro non pris en charge, colis en transit, livraison non rattachée ou écart de quantité.

Utilisez des statuts de branche plutôt qu’un seul badge parent

Attribuez à chaque colis un état neutre comme numéro créé, pris en charge, en mouvement, livré, réception rattachée ou incident ouvert. Calculez le statut de la commande parente à partir de ces branches plutôt que de copier l’événement le plus avancé. Si un colis sur trois est stocké, le dossier parent doit montrer une branche terminée et deux non résolues.

Cette approche améliore aussi le suivi. Vous pouvez filtrer seulement les branches attendant un événement précis, conserver les preuves terminées et éviter de contacter le vendeur pour des marchandises déjà enregistrées par l’entrepôt.

Préservez la séparation dans la chaîne permanente d’identification

Une fois tous les articles stockés, gardez la correspondance des colis nationaux. Des questions ultérieures d’entrepôt peuvent nécessiter le numéro vendeur initial et l’événement de livraison. Si les articles entrent dans différents colis internationaux, reliez ces nouveaux identifiants comme une autre branche au lieu de réécrire l’historique national.

Un dossier fiable accepte qu’une commande devienne plusieurs colis et que plusieurs articles deviennent ensuite un autre colis. Suivre les branches demande plus de travail que copier un badge de statut, mais c’est la seule méthode qui explique constamment l’envoi partiel, la livraison partielle et le stockage partiel.